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Condiciones generales de venta en línea

Disposiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo también “CGV”) regulan las compras de los productos de ropa y accesorios de marca “United Colors of Benetton.“ y “Undercolors of Benetton” (los “Productos”) realizados por cualquier persona física calificable como consumidor (el “Cliente”) - es decir, una persona física que suscriba un contrato para la satisfacción de necesidades de la vida cotidiana fuera de la actividad comercial, empresarial, profesional u oficio (según lo previsto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) - en el sitio web de comercio electrónico. benetton.com.
El vendedor se reserva el derecho de no dar curso a pedidos de sujetos no cubiertos por la definición legal de "consumidor". En cualquier caso, si el comprador no puede calificarse como consumidor, el contrato de compra se regirá por la ley italiana, excluyendo la Convención de Viena de 1980 sobre la Venta Internacional de Bienes.
Se informa al Cliente que:

- el sitio web benetton.com es propiedad de Benetton Group S.r.l. de socio único, con domicilio social en Via Villa Minelli 1 - Ponzano Veneto (TV) – Italia, Capital Social 200.000.000,00 euros totalmente versado, identificación a efectos de IVA 03490770264, NIF/Registro Empresas de Treviso n.º 03490770264, R.E.A. n.º 276862;

- el vendedor de los Productos, que es parte contractual con el Cliente con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), es Benetton Servizi S.r.l., entidad de socio único, con domicilio social en Ponzano Veneto (TV), Via Villa Minelli n.º 1, capital social 5.100.000,00 euros totalmente desembolsados, NIF/R.E. de Treviso n.º 03505490262, (en lo sucesivo “Benetton”).

- Los pedidos pueden ser hechos solamente por personas mayores de edad y que no se encuentren en condiciones de incapacidad jurídica.

- El idioma en que se celebra el Contrato es el español. En caso de conflicto entre las versiones de las Condiciones Generales preparadas en un idioma distinto del que ostente el usuario, prevalecerá el significado y la interpretación de las Condiciones Generales en la lengua del usuario.


ARTÍCULO 1 - Objeto y conclusión del contrato
Con las presentes condiciones generales de venta, Benetton vende al Cliente, que compra a distancia, los Productos ofrecidos a la venta en el sitio benetton.com (el “Sitio”).
El contrato se celebra exclusivamente a través de la red Internet, mediante el acceso del Cliente a la página web benetton.com, con el envío de un pedido de compra según el procedimiento previsto por el sitio mismo y su aceptación por parte de Benetton. El pedido de compra enviado por el Cliente a través del Sitio equivale a una solicitud de celebración de contrato y se rige por los presentes términos y condiciones generales de venta que, el Cliente mismo, está obligado a aceptar plenamente y sin reservas. A tal fin, antes de proceder con el pedido, el Cliente se compromete a leer estas CGV y la información precontractual proporcionada en la página.
El contrato de venta entra en vigor con el envío, por parte de Benetton al Cliente, de un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del cliente, el número de pedido, el precio de compra de la mercancía adquirida, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía.
El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mismo y a notificar sin demora a Benetton de cualquier corrección.
En el correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente también recibirá el enlace para descargar y guardar una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta, según lo dispuesto en el art. 98 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.


ARTÍCULO 2 - Información precontractual para el consumidor - art. 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007
El CLIENTE, antes de la conclusión del contrato de compra, conocerá las características de los productos que se ilustran en las fichas de producto individuales en el momento de la elección por parte del CLIENTE. Antes de la conclusión del contrato de compra y antes del envío del pedido, el Cliente será también informado sobre: 
-identificación del vendedor;

-precio total de los bienes, incluidos los impuestos, con los detalles de los gastos de envío y cualquier otro coste;

-formas de pago; 

-el plazo en el que Benetton se compromete a entregar las mercancías; 

- las condiciones, los términos y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (artículo 6 de las presentes condiciones), así como el formulario de desistimiento basado en el Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; 

- existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes adquiridos; 

- condiciones de servicio postventa y garantías comerciales previstas.


ARTÍCULO 3 - Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos indicados en el Sitio se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el Cliente hace el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse indicativa, ya que, debido a la presencia simultánea en el Sitio de varios usuarios, los Productos podrían ser vendidos a otros Clientes antes de confirmar el pedido.
Cuando los productos objeto del pedido no estén disponibles por causas ajenas a la voluntad de Benetton, el pedido será corregido automáticamente eliminando el producto no disponible.
El Cliente que acceda al Sitio localizado puede tener acceso a los Productos disponibles y que se pueden comprar en el País de localización del Sitio. Los productos comprados podrán ser entregados exclusivamente en el territorio del País de localización del Sitio.


ARTÍCULO 4 - Precios
Todos los precios de venta de los productos indicados en el Sitio están expresados ​​en moneda local e incluyen todos los impuestos a cargo del consumidor.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos, pero se indican y se calculan en el momento de la conclusión del proceso de compra y antes de realizar el pago.
El Cliente puede usar para la compra los cupones promocionales ofrecidos por Benetton como parte de campañas promocionales. Tales cupones pueden ser utilizados exclusivamente de acuerdo con los métodos indicados en los cupones mismos, no pueden ser utilizados de forma retroactiva y/o transferirse a terceros. No es posible utilizar de forma acumulativa varios cupones promocionales para el mismo pedido. Si por alguna razón, incluso debido a la rescisión o devolución del Cliente, el valor total del pedido debe ser menor que el valor del cupón, Benetton se reserva el derecho de cobrar el precio original de las mercancías que permanezcan en posesión del Cliente. Los cupones promocionales no serán reembolsados ​​si el comprador decide devolver las mercancías en su totalidad o en parte.


ARTÍCULO 5 - Formas de pago
Benetton acepta diferentes métodos de pago, incluyendo, por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria, contra reembolso. 
Si paga con tarjeta de crédito, débito y con PayPal, el real adeudo del importe del pedido tendrá lugar solamente cuando el pedido esté completo y listo para el envío. 
Los pagos también se podrán hacer usando Cupones promocionales. 
Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos comunicados por el Cliente en el momento en el que este se realiza, se llevan a cabo en líneas especiales protegidas. La seguridad del pago con Tarjeta de Crédito se garantiza a través del protocolo de transmisión cifrada de los datos TLS (Transport Layer Security).
Por cada pedido hecho en el Sitio, en el momento del pago, Benetton emitirá un recibo por la mercancía enviada. Este documento está disponible y es imprimible después de la cumplimentación del pedido, en la sección "pedidos".


ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de su compra sin penalización alguna y sin dar ninguna razón, dentro de los 14 días  desde la fecha de recepción de los productos.
El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo mediante una declaración explícita, que puede transmitirse ya sea a través de los medios indicados en las instrucciones de devolución contenidas en el paquete recibido con la mercancía, o bien, entrando a la sección "pedidos" de la página "Área personal" en el sitio benetton.com, con la creación de una solicitud digitalizada de Devolución o, incluso –si se trata di un Cliente no registrado– a través de la cumplimentación del formulario de Devolución disponible en línea. En cualquier caso, el ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho según establece la ley de consumidores y usuarios.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe devolver la mercancía dentro de 14 días a partir del día en que ha comunicado al vendedor su intención de rescindir el contrato de conformidad con el art. 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los bienes deben ser devueltos a Benetton Servizi s.r.l. utilizando la etiqueta prepagada que el Cliente encontrará dentro del paquete con el que le llegó la mercancía. Utilizando esta etiqueta los costes directos de devolución de los productos serán soportados por Benetton.
Es responsabilidad del Cliente seguir correctamente las instrucciones contenidas en el paquete con el que ha recibido la mercancía e indicadas en el Sitio (en la página siguiente Devoluciones fáciles y gratuitas) para la devolución.
Los productos deben ser devueltos intactos, en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo etiqueta de precio, el material de embalaje y cualquier documentación y accesorios) y con sus documentos fiscales adjuntos. 
Sin perjuicio de la facultad de verificar el cumplimiento de lo anterior, Benetton reembolsará el importe de los productos objeto del desistimiento en un plazo máximo de 14 días. 
El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los Productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, eliminación de las etiquetas, eliminación de colgantes, deformaciones, etc.), sin alguna de sus partes y accesorios (incluidas las etiquetas intactas y unidas al producto), sin las instrucciones/notas/manuales adjuntos, sin envases ni embalajes originales y sin el certificado de garantía, en su caso, el Cliente responderá a la disminución patrimonial del valor de la mercancía, y tendrá derecho al reembolso de un importe igual al valor residual del Producto.
Según lo previsto en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Benetton puede suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes al vendedor, según qué condición se cumpla primero.
Benetton realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente durante la compra. En el caso de pago en efectivo, y si el Cliente tiene intención de ejercer su derecho de desistimiento, deberá proporcionar a Benetton, entrando en la sección «póngase es contacto con nosotros», las coordenadas bancarias: IBAN, SWIFT y BIC necesarias para efectuar el reembolso.


ARTÍCULO 7 - Garantía legal de conformidad - Procedimiento para su uso

De conformidad con los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos en el diseño y los materiales y se ajustan a las descripciones publicadas en el Sitio web durante un período de dos (2) años desde la fecha de entrega de los Productos al Cliente . 
A la llegada de la mercancía, el Consumidor tendrá la responsabilidad de revisar los Productos en el menor tiempo posible y, reportar cualquier defecto y falta de conformidad en un plazo máximo de dos (2) meses a partir de la detección, transmitiendo al Customer Service Benetton, por medio de correo electrónico, el formulario correspondiente correctamente cumplimentado, con una indicación precisa del defecto y/o la falta de conformidad identificados, así como la documentación relacionada indicada en el formulario de devolución mismo (por lo menos una fotografía del Producto, la confirmación del pedido transmitida por el Vendedor y el recibo). El incumplimiento del citado plazo de dos meses no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación, según se establece legalmente en la Ley de consumidores y usuarios.
Tras la recepción del módulo y de la documentación relacionada, Benetton evaluará los defectos y las faltas de conformidad reportados por el consumidor y, después de realizar los controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, autorizará la devolución de los Productos dando al consumidor una respuesta por medio de un correo electrónico a la dirección facilitada por este durante el proceso de registro en el Sitio. La autorización para devolver los productos no constituye en modo alguno el reconocimiento de defectos o la falta de conformidad, la existencia de los cuales será establecida posteriormente tras la restitución. Si, como resultado de esta constatación, los Productos resultaran no cubiertos por la garantía, estos serán puestos nuevamente a disposición del Cliente.
Los Productos para los cuales el Vendedor haya autorizado la devolución deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la comunicación de autorización a la devolución, dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación del defecto o de la falta de conformidad, a la siguiente dirección: PVS Services Italia Srl, Strada A di Gainago 2/A, 43056 Torrile, Italia.
Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no cumpla con las especificaciones del Producto o con las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas en la documentación ilustrativa de referencia o en las etiquetas.
Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar y presentar su recibo de compra.


ARTÍCULO 8 - Formas de entrega

Benetton aceptará solamente pedidos que se entregarán en el territorio italiano o en el de los Estados indicados en el Sitio. Los Productos serán entregados por servicio de mensajería a la dirección especificada por el Cliente en el momento del pedido en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que el Cliente reciba el correo electrónico de confirmación de pedido enviado.


ARTÍCULO 9 - Responsabilidad

Benetton no asume responsabilidad por las ineficiencias imputables a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluso cuando dependan de mal funcionamiento o disfunción de la red de Internet, y que ello implicara que fuera incapaz de completar la entrega en el tiempo estipulado por las presentes CGV. En cualquier caso ello no afectará ni perjudicará en modo alguno a los derechos del consumidor según Ley.
Tanto en el caso de ejercer el derecho de desistimiento como en el supuesto de ejercicio del derecho de garantía de la conformidad, si la mercancía no puede ser aceptada por el vendedor, ya que no cumpliera con los requisitos exigidos legalmente para ejercer tales derechos previstos en los artículos 6 y 7 anteriores, sería responsabilidad y obligación del Cliente recuperar en el plazo de 30 días, a sus expensas, la mercancía puesta a su disposición.


ARTÍCULO 10 – Cláusulas finales

Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y según las CGV publicadas en el Sitio en el momento en el que el Cliente envía el pedido, excluyendo cualquier otra condición o término.
Benetton se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, a su propia discreción, sin necesidad de avisar previamente a los usuarios del Sitio. Todos los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación en el Sitio web y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas a partir de esa fecha de cambio.
Los precios, los Productos en venta en el Sitio y sus características, están sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de enviar el pedido de compra, se informa siempre al Consumidor sobre el el precio de venta final.
Las presentes Condiciones Generales de Venta consisten en la totalidad de las cláusulas que las componen. Si una o más disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera/an declarada/s inválida/s o declarada/s así en virtud de la ley, reglamentos o tras una decisión de un tribunal u organismo con jurisdicción competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.


ARTÍCULO 11 - Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley del país desde el que se conecta el usuario. Sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones generales de venta, no se verán afectados por las presentes condiciones generales de venta los derechos concedidos a los consumidores por disposiciones imperativas de la ley aplicable en el Estado de estos últimos que serán prevalentes.
Toda controversia que no encuentre una solución amistosa, será sometida a la jurisdicción del Tribunal competente del país desde el que se conecte el usuario. Como consumidor, además, el Cliente también puede someter el asunto a los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de su residencia o domicilio.
El consumidor también puede optar por recurrir a cualquiera de los procedimientos de mediación previstos legalmente para resolver cualquier controversia que surja de la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta mediante el acceso a la siguiente página web: https://webgate.ec.europa.eu/odr.